Curiosamente la falta de proactividad está presente tanto en los malos como en los buenos resultados. Alcanzar un KPI no significa que no se puedan mejorar los resultados. A continuación, mediante ejemplos, analizaré cómo distinguir un enfoque proactivo de uno pasivo.
El equipo está inmerso en los procesos de negocio del cliente y ve el objetivo final.
En la agencia nos especializamos en proyectos complejos. Al proyecto se asignan varios especialistas de diferentes campos: comercializadores, analistas, gerentes. Todos ellos participan en la vida del proyecto y generan ideas en todas las direcciones.
Para generar ideas, es importante profundizar no sólo en su área de responsabilidad, sino también comprender los procesos internos del negocio, el producto y el público objetivo. El buceo profundo combinado con un equipo dedicado produce resultados sólidos.
Por ejemplo, puede ocurrir que parezca que el potencial publicitario se ha agotado y no se puede mejorar nada. En este caso, los informes de pre-venta y su análisis serán de gran ayuda. Esta opción de informes muestra qué mecánicas y canales funcionan eficazmente y cuáles de ellos vale la pena escalar.
Los procesos y resultados se mejoran continuamente por iniciativa del ejecutante.
Sucede que los resultados del lanzamiento de campañas publicitarias son excelentes y satisfacen al cliente. En este caso, el comercial puede ceder el control o dedicar el tiempo liberado a nuevos proyectos. O puede mantener el enfoque generando nuevas hipótesis o asumiendo más responsabilidad.
Por ejemplo, nos integramos al equipo de targeters de cliente potencial de whatsapp un proyecto educativo para ayudarles a alcanzar KPIs y escalar los resultados. Al principio promocionamos un número limitado de cursos. Con el tiempo, logramos resultados estables en nuestras zonas y creamos informes comprensibles para todos. Gracias a estos trabajos liberamos tiempo y nosotros mismos solicitamos tareas adicionales para ayudar al equipo interno. Como resultado, comenzamos a promocionar más cursos y también a publicitar seminarios web.
Siempre está claro qué está sucediendo en el proyecto sin que el cliente tenga que profundizar en ello.
Las personas de contacto del proyecto pueden Uno de los elementos esenciales del SEO cambiar tanto del lado del cliente como del lado del contratista, pero no debe perderse la información sobre el trabajo realizado. Este enfoque ayuda a mantener y mejorar los resultados sin perder tiempo en incorporar nuevas personas.
Por ejemplo, al trabajar con un proveedor de nube de servicios IaaS/PaaS, ayudamos a construir un sistema de generación de clientes potenciales. Durante el trabajo, el cliente tuvo acceso ilimitado a los informes con todos los resultados, así como Números de China un documento en el que era posible ver lo que hicimos en una semana en particular, lo que teníamos previsto hacer. Como resultado, el cliente obtuvo herramientas de trabajo para el lanzamiento sistemático de publicidad: una lista de hipótesis exitosas, fallidas y aún no probadas, instrucciones para trabajar con informes e información sobre la efectividad de los sitios.