Социальное слежение предоставляет широкий спектр полезной информации для всей вашей компании.
Команды по обслуживанию клиентов, контент-маркетингу и разработке продуктов могли бы извлечь пользу из того, что Поделитесь тем что вы узналивы узнали, слушая в социальных сетях. Обязательно сообщайте о своих идеях и также ищите мнения от этих команд. У них могут быть конкретные вопросы, на которые вы могли бы ответить, изменив настройки социального прослушивания.
5. Ложные срабатывания допустимы (в разумных пределах)
Когда вы настраиваете запрос для м Список мобильных номеров в Азии ониПоделитесь тем что вы узналиторинга определенного ключевого слова или фразы, некоторые посты, которые могут быть нерелевантными, попадут в результаты. Мы называем это ложными срабатываниями.
Нормально видеть несколько таких в разумных пределах. Команда Hootsuite по маркетингу в социальных сетях старается, чтобы лож Улучшить таргетинг кампании ные срабатывания не превышали порог в 5%.
Постарайтесь уточнить свои поисковые Списки США запросы, чтобы большинство результатов соответствовало тому, что вы ищете.
Примеры стратегий социального слежения от брендов, которые вам нравятся
Мы собрали несколько примеров социалПоделитесь тем что вы узналиьного слушания, чтобы продемонстрировать вам эту концепцию в реальной жизни.
1. Спотифай
Spotify имеет целый аккаунт в Twitter и веб-сайт, посвященный разговорам с клиентами. Этот тип социального прослушивания позволяет людям напрямую обращаться к ним.
Источник: SpotifyCares на X
Аккаунт Spotify Cares также отслеживает отмеченные и неотмеченные упоминания, поэтому они никогда не упускают возможности оказать поддержку.