Europe Email » Понимание возможностей WhatsApp для бизнеса

Понимание возможностей WhatsApp для бизнеса

Rate this post

WhatsApp вышел за рамки простого приложения для обмена сообщениями и стал мощным каналом общения для компаний по всему миру. Благодаря миллиардам пользователей он

предлагает непревзойденную возможность для прямого, личного и реального взаимодействия с клиентами.Для бизнеса ключ заключается в понимании того, что WhatsApp по сути является

диалоговой платформой, отличной Понимание возможностей от традиционных маркетинговых каналов, таких как электронная почта или SMS. Речь идет о развитии двустороннего взаимодействия,

предоставлении ценности и построении отношений, а не только о трансляции рекламных сообщений.

Дифференциация бизнес-решений WhatsApp

Для начала важно понять два основных официальных решения WhatsApp для бизнеса: приложение WhatsApp Business и платформу WhatsApp Business Platform (API) . Приложение —

это бесплатный, удобный инструмент, идеально подходящий для малого бизнеса, позволяющий вести бизнес-профиль, быстро отвечать и выполнять базовое управление

клиентами.Подходит для прямого взаимодействия один на один. Для крупных предприятий или тех, кто стремится к Кувейт Telegram Data 100,000 Пакет автоматизированной масштабируемой коммуникации с большой

базой данных клиентов, необходима WhatsApp Business Platform (API) . API интегрируется с системами CRM и платформами автоматизации маркетинга, что позволяет отправлять

большие объемы сообщений и использовать предварительно утвержденные шаблоны сообщений.Новичкам следует

выбрать решение, которое соответствует размеру их бизнеса, объему коммуникаций и техническим возможностям.

Первостепенная важность согласия пользователя

Краеугольным камнем соответствующего и успешного маркетинга WhatsApp является явное согласие пользователя . Деловая политика WhatsApp строго запрещает нежелательные

сообщения, особенно рекламного характера.Компании должны получить четкое, утвердительное согласие пользователей на отправку им сообщений через WhatsApp. Это

согласие должно быть свободно предоставленным, конкретным (например, «Получать обновления заказов через WhatsApp»), Показатель качества и ограничения скорости: информированным и недвусмысленным.

Распространенные методы включают флажки в формах веб-сайта, кнопки согласия на целевых страницах или физические листы регистрации. Отсутствие надлежащего согласия на подписку

— это не только нарушение условий обслуживания WhatsApp, которое может привести к блокировке аккаунта,

но и верный способ оттолкнуть клиентов и создать впечатление, что ваша рассылка рассылает спам.

Создание базы данных клиентов, соответствующих требованиям WhatsApp

Как только будет понятна основа подписки, следующим шагом станет создание соответствующей клиентской базы данных специально для маркетинга WhatsApp. Это означает

сбор не только телефонных номеров, но и четких записей о том, когда и как каждый пользователь подписался, и на какие глобальная работа seo конкретные типы сообщений. Ваша существующая

клиентская база данных (из CRM или платформ электронной коммерции) может быть источником потенциальных контактов WhatsApp, но для каждого из них по-прежнему

требуется новый, явный подписка WhatsApp.Интегрируйте ваши формы подписки напрямую с вашей системой клиентской базы данных, гарантируя, что информация о согласии будет точно

записана и доступна. Эта чистая, соответствующая требованиям база данных — то, что позволяет вам эффективно сегментировать и таргетировать, оставаясь при этом в рамках правил WhatsApp.

Сегментация базы данных WhatsApp для персонализации

Истинная сила интеграции вашей клиентской базы данных с маркетингом WhatsApp заключается в сегментации . Отправка общих сообщений всем в вашем списке неэффективна и

противоречит передовым практикам WhatsApp. Вместо этого разделите ваши подписавшиеся контакты WhatsApp на отдельные сегменты на основе соответствующих точек данных из вашей

базы данных: история покупок, поведение при просмотре, демография, местоположение, статус лояльности, прошлые взаимодействия или особые интересы. Например, розничный

бизнес может сегментировать клиентов по предпочтениям в категории продуктов или по тем, кто недавно совершил покупку, по сравнению с теми, у кого корзины были заброшены. Эта

гранулярная сегментация позволяет вам отправлять высокорелевантные персонализированные сообщения,

которые действительно находят отклик у каждой конкретной группы, усиливая вовлеченность и побуждая к действию.

Scroll to Top