Um desafio fundamental enfrentado pela orquestração de IA é a falta de dados diversos e de alta qualidade. Por exemplo! apesar de anos de investimento na automação da NBA! muitas empresas ainda podem oferecer apenas recomendações básicas que têm baixas taxas de aceitação pelas equipes de campo. Para resolver isso! concentre-se na otimização dos processos principais e nas necessidades específicas da função! ao mesmo tempo em que faz parceria com os especialistas certos em modelagem de IA. Em seguida! equipe a equipe de campo com as ferramentas! processos e comportamentos certos para ter sucesso.
Um novo modelo para orquestração da jornada do cliente
Desbloquear todo o potencial da orquestração da jornada do cliente não requer uma mudança revolucionária na forma como você a opera hoje – mais uma evolução para formas tradicionais de trabalho que quebram silos. Embora seja uma mudança significativa! as peças estão no lugar para oferecer experiências perfeitas ao cliente. O que é necessário agora é uma solução que aborde barreiras históricas e conecte sistemas! dados! processos e pessoas.
5 etapas para execução escalável da jornada do cliente
Comece com uma estrutura de engajamento estratégico do Banco de dados de números de telegrama cliente que abranja equipes de vendas! marketing e médicas para informar o design da jornada do cliente com base no progresso de cada segmento. Defina objetivos! mensagens e conteúdo para cada estágio! garantindo engajamento personalizado que se alinhe com a estratégia da marca e as necessidades do HCP.
Evite a complexidade e o custo de
Projetar uma Abaixo está um resumo da nossa discussão jornada para todas as partes interessadas e! em vez disso! use uma estrutura comum para consistência e visibilidade de ponta a ponta! deixando alguma discrição para as equipes de campo.
Crie a jornada do campo de destino no CRM
Uma vez que a estrutura esteja estabelecida! projete Crie a estrutura de engajamento e codifique as jornadas no CRM usando uma ferramenta visual e adapte-a para diferentes produtos! estágios de adoção e segmentos de HCP. Ter a estrutura no CRM permite melhor utilização de dados para planejamento de campo! rastreamento Números da Chin de jornada e insights. É essencial ter um modelo de dados unificado entre marcas e mercados para garantir a eficácia.