Они звучат похоже (и это так!), но разница между социальным мониторингом и социальным прослушиванием проста. Прослушивание социальных сетей является проактивным — социальный мониторинг является реактивным .
Социальный мониторинг отслеживает упоминания Данные телеграммы конкретного бренда и отправляет оповещения всякий раз, когда ваш бренд упоминается в сети. Иногда его называют мониторингом бренда .
Социальный мониторинг полезен для быстрого реагирования на жалобы
но он не дает вам общей картины того, что лю Список номеров телеграмм ди и социальным прослушиваниемговорят о вашем бренде или отрасли.
С другой стороны, социальное прослушивание дает вам полный обзор всех онлайн-разговоров, связанных с вашим брендом, продуктами, отраслью и конкурентами . Этот целостный подход дает ценные идеи, которые могут помочь вам принимать стратегические решения относительно вашей ма и социальным прослушиваниемркетинговой стратегии и стратегии социальных сетей.
Короче говоря, если вы хотите быть в кур Знайте своих конкурентов се последних тенденций в социальных сетях и знать, что люди говорят о вашем бренди социальным прослушиваниеме с течением времени , вам нужна стратегия слушания.
#1 инструмент социальных сетейСоздавать. Планировать. Публиковать. Вовлекать. Измерять. Побеждать.
Бесплатная 30-дневная пробная версия
Если вы не используете прослушивание социальных сетей, вы создаете свою бизнес-стратегию с шорами на глазах. Текущие и потенциальные клиенты уже говорят о вашем бренде и отрасли в Интернете . В ваших интересах послушать, что они говорят.
Вот несколько примеров того, как социа b2b-обзоры льное слушание может принести пользу вашему бизнесу.
Понимание вашей аудитории
Прослушивание социальных сетей поможет вам лучше понять, чего хочет ваша целевая аудитория от вашего бренда . Люди скажут вам, чего они хотят; вам просто нужно послушать.
Например, существующий клиент может написать в Твиттере, как сильно он любит ваш продукт. Или вы можете заметить разговор, в котором люди ищут решения, которые может предоставить ваш продукт.
В обоих случаях вы можете рассматривать это как обратную связь от клиентов и использовать ее для улучшения своего предложения и повышения удовлетворенности клиентов.